令和5年度ご意見・苦情報告

令和5年4月～5月　0件

令和5年6月　1件
内容：白い体操服での泥んこはやめていただきたい。
対応：子ども達のやりたい気持ちを優先したため、体操服の多少の汚れを想定した上で楽しい活動をさせてしまった。
解決策：園だより等で、体操服は汚れてもいい服であることを伝えたり、園での遊びや活動は、子どものやりたい気持ちを尊重していることを繰り返し伝え、ご理解して頂けるように努める。

令和5年7～9月　0件

令和5年10～11月　0件

令和5年12月　1件

内容：反射板キーホルダーを外すよう指示があったが他の園児が付けていた。守らない子に対応してほしい。

対応：取り合い等のトラブルや落とし物、失くし物が増えてきたため、通園バックにキーホルダーをつけて来ないようお願いしていた。交通安全反射鏡ワッペンは安全のため付けてきても良いとしていた。

解決策：園だよりと各クラスのおたよりで再度周知した。

令和6年1～3月　0件

苦情申出窓口

伊左地保育園では、利用者の皆様からの苦情に適切に対応する為、お申し出窓口を設置しています。

苦情解決責任者　 　阿部史子
苦情受付担当者　　伊藤嘉奈子
第三者委員 　　　 　大城英嗣　053-472-9092
第三者委員 　　　 　元井道和　053-471-1827

お申し出や苦情は、面接・電話・書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けております。また、その対応については、誠意をもって話し合い問題の解決、改善に努めます